2月20号由于皮肤囊肿去看皮肤科,需要手术切除。皮肤科王医生以囊肿在隐私部位为由,让去妇科做手术,说妇科不做的话再来找她。然后本人又去妇科挂号,跟妇科医生说明情况,妇科医生说虽然是隐私部位,但还是皮肤科的问题,让去皮肤科做手术。
随后本人又去皮肤科,结果王医生二话不说就开骂,意思是不能说是皮肤科让病人去妇科的,要让病人自己说要在妇科做手术才行。但是这些话王医生一开始就没告诉我,从没告诉我去问妇科的时候不能提皮肤科,只说让我去妇科问问。结果问了回来就开骂,骂完就跟其它病人说话去了,完全不理我,态度非常恶劣。
我挂号费给了,结果医生从没说过一句关于病情的话,比如这是什么囊肿,做不做手术有什么影响等等,从没说过,从头到尾就只骂了一通,然后不理人了,凭什么?一附院为啥会有这种医生?我花了钱没人看病不说,还被骂一通,来一附院就是受气的?
就算去妇科看病不能提皮肤科,但是这些话王医生从来没有叮嘱过,从来没有说过不能提皮肤科的话!她自己没有叮嘱,结果反过来骂病人!强烈请求卫健委查清楚,病人去医院是为了看病,而不是病没看成,反倒被骂一通!
回复部门:卫健委 2023-02-22 10:01:54
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经了解:患者郑**,女,于2月20日下午在河科大一附院景华院区皮肤科门诊就诊。接诊医生检查后初步诊断为表皮囊肿(隐私部位)。因病变部位特殊,故医生建议其到妇科手术治疗。患者至妇科就诊后,返回至皮肤科医生处,称妇科医生意见为可以手术,但最好让皮肤科治疗。接诊医生再次向患者解释说因病变部位特殊请妇科医生手术更妥,以免影响后期功能。
接投诉后,医院工作人员已与诉求人联系,经沟通解释,诉求人表示当时理解有误,并表示愿意撤诉,对诊疗过程表示认可。
医院表示将不断加强医务人员服务意识和沟通培训,做好与患者及家属的沟通解释工作,提升患者的就医体验。
洛阳市卫健委
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