去年以来，由于线上快速转账限额，和别的金融机构业务转移，导致我们的现金流受阻，但有时也需要纸质入账记录。所以会频繁前往洛阳自贸区农商银行、邮政储蓄银行，邮政高新南昌路支行和自贸区中信银行等贵行自助查账或现金业务，但总是遇到这些银行出现你想都想不到各种服务问题梗阻，导致给我们造成困惑损失和折腾再折腾，时间成本太大导致影响日常工作。尤其自贸农商银行行长（只是推断估计是领导，因为精悍又精致，腔调挺大，不拘场合张扬，在大厅骂投诉群众是神经蛋）。在大量人员滞留烦躁，业务受阻情况下，该领导不主动消化意见群众的情绪，在大厅里公然粗口骂投诉群众是神经蛋，这种举止，实在令办业务群众郁闷，更无法释怀。群众希望这些机构提高服务质量，有关细节，我们将持续进行分类具体投诉，确保这些机构软硬件同步提升，为群众提供高效优质服务。同时，也希望金融主管机构邀请盛气凌人的领导们能放下身段，主动走出去切身感受一下南昌路民生银行的优质服务，具体金菊茶服务、手头便签服务、对外“五星级”般如厕服务、等待区软卧般服务……尤其还享受到了违规吸烟群众受到的保洁员最美暖心服务……真是木有对比就木有伤害，简直是天壤之别！由于内存太满，删除了自贸区农商银行领导的粗口形象，这可是一位五十来岁、胖胖壮壮挺精致精悍的老哥呀。因为爆粗口时间段，里里外外总有柜员向他请教工作，基本确定是行长或大领导！当时留照片就因为看到他为大量滞留顾客亲自端出了暖心午餐小面包，还亲自给小朋友取出一个点心递了过去，当时就想着这种服务必须得找机会点赞点赞点赞延续表扬……木成想转眼之间自我切换模式，就冲着焦躁不安的排队群众爆起了粗口（不是骂现场群众啊，是和排队群众交流过程，一时兴起骂之前投诉他们的亲人）……现场还可以看得出，这种粗口很随意，很享受，很习以为常……但我们受不了，因为这种行为，我们视为是在敲打现场提意见的亲人，给现场亲人以颜色同时，发出的是一种戾气和服务行业必须摒弃的劣质产品，我们不需要，也不接受这种戾气。你是服务行业，我们是被服务对象，是亲人面对家人，人格对等，换位一下，领导感觉感觉啊，要是不满意服务当时也骂你是这种形象，你是不是会冲出柜台给他一个山东大汉的“大电光”啊。因为我是山东人，容不下这种小作为，所以非常不舒服。群众不满意，你太随意无所顾忌骂亲人，不戒骄戒躁，不服是吧，总有一天会丢掉自己初心和宗旨！！20230220