或者
一个大人带了四个小孩，一个128cm，两个118cm，一个110cm，坐地铁的时候进站，王城公园站工作人员说买一张票就行了，因为130以下的小孩儿不用买票，结果出站的时候被一位牡丹广场东站的工作人员要求补票，说一个大人只能带一个小孩，其余三个小孩儿都要补票，我想请问一下，地铁每个站的规定都不一样吗，进站的时候没有工作人员帮忙，四个小孩我费很大劲才把他们弄进去，工作人员无一人要我补票，也无一人把人工通道打开，以前在北京坐地铁，小孩儿多的话直接有专属人工通道，洛阳地铁也有，就是没人管，两个小学生一个刷了卡没进去在那里不知所措，我就带着他问一边无动于衷的工作人员，结果工作人员还说让他问服务台，这就是我们洛阳地铁的“贴心服务”，如果我不是费那么大劲才把四个孩子弄进站，我今天就不说了，正是因为进站的时候非常困难，如果进站的时候工作人员告诉我要买四张票，我直接买四张也好让我们顺利进站，要出了被要求补票，不是因为那六块钱，而是因为地铁工作人员的不负责任没有爱心，导致我一个大人带四个小孩本来就出现困难变得更加困难，在此也投诉一下牡丹广场东站D出口
第一个拦截我的工作人员，年纪轻轻没有一点爱心，表扬一下另外一个工作人员
回复部门：轨道集团 2023-02-21 10:55:12
网友您好，根据《洛阳市发改委关于我市城市轨道交通票价的批复》中“每位成年乘客可带领1名身高1.3米以下儿童免费乘车”的相关要求，超员的儿童需购买车票乘车，给您带来的不便我们深表歉意。您反馈的问题我们高度重视，已协调安保安检公司（北京恒安卫士）进行处理、解决。据了解情况为：2023年2月18日16：16分，一名女乘客带4名儿童从王城公园站A口进站，询问安检员小孩用不用买票，安检点前传员对乘客回复，不超过一米三不用买票。女乘客带着4名小孩量了身高都不超过，随后购票进站。女乘客带儿童于牡丹广场站出站时被客服中心岗拦截，表示一个大人只能免费带一名儿童进站，其余儿童需补票出站，女乘客从而投诉王城公园站安检员未讲清楚。针对此问题，安检队长已向全体安检安检再次传达并学习相关票务制度，提升安保安检服务质量。
乘车时给您带来的不愉快体验，我们深表歉意，您后续如遇到其他乘车问题，可前往车站客服中心或致电洛阳地铁服务热线（0379-86008600）处理。感谢您对洛阳市轨道交通建设的关心和支持！
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