从供暖开始，非用户原因导致，维修、热源故障等种种原因造成用户无法正常享受到供暖服务，并依旧每日按流量扣除的费用，需要热力退费。

从最初公告供热开阀，收了费又以开发商未交费用为由，拒绝为正常缴费的用户供热。

到进水温度不足40度。比往年低至少15度以上。

再到屡次故障。导致突然变凉。但是经过查重APP，流量没少走，费用没少扣。

每次故障都是请大家谅解，然后维修进度、结果、恢复时间没有下午，那也请热力公司反过来体谅一下大家。给影响大家使用期间的费用退一下。也请相关领导协助处理，并联系告知处理方式、解决办法。谢谢