银保监负责任的领导您好！

我们持续投诉中原银行自贸区支行。感谢上次持续投诉之后，在各级领导大力支持下，两台换着花样出故障的自助机，终于止损了故障率，也让我们长期业务关系，暂时告别了几乎随时服务被拒的梦魇。但，催催动动，不催不动似乎是自贸支行的老作风。从之前投诉服务质量时候，我们就预留了好多项本来已经发现，当时就该曝光但总想多给完善机会的软硬件缺失、服务质量问题等等，总想着多给贵行持续改善机会，不能天天就盯着问题不放。但从去年到今年，这些看似不算问题的小问题，在这里透过现象看本质却是都成为了制约贵行提升整体服务质量的肠梗阻？！！今天就单纯说说这个坏掉的排椅吧，去年一直贴着标签，算是隐患预警，就这么一直坏着。我们去一次留意一次，再去还继续留意，就想最终看看这个与大环境格格不入的标签，参展到啥时间？去年年底红盖头终于去掉了，我们在想，这次终于考虑到更新换代提升硬件设施质量了，可时至今日我们到场发现，残破依旧裸露着外表，又多出几处挂人的隐患配件，让坐在附近的上帝心有余悸，总怕站起来忘了身后有隐患，被挂坏裤腿，勾住小腿肌肉……这可不是说笑，因为贵行包括所有硬座软座总共二十六个座椅，我却排号排在了四十八号，你们说说，我木有座位时候，是不是很可能就双腿安插在那个有倒勾配件的事故椅子之处……说到这里，肯定有人会说我们这些人既不是八星客户，更不是VIP，就是吹毛求疵，但，我们就是因为不想看到中原银行自贸支行完全丢掉初心、彻底忘了宗旨，才这样关心她、爱护他、督促它的！三个承诺已经发出去了，但实际落实呢？依旧路漫漫其修远兮！我们不是不给机会和时间，我们想看到洛阳银行并入中原银行后，成为行业创新尖兵，早日成长为行业竞争一枝独秀，大家齐心协力、添砖加瓦彻底改变过去几年颓废状态！随后你们再看看我们持续投诉中原银行自贸支行硬件提升后，软件更亟待提高再提高的第四第五第六个督促投诉……看看我们的客观督促，是不是真正对他的爱护、对它的珍惜和善待！因为善待，所以关注；督促前行，不忘初心！