网友您好：
        已与您电话联系沟通，经了解，
1、咱们国家标准规定北方冬季供热时室内温度要不低于18℃，原因如下：
        一是从人体对温度的感受程度考虑的。我们人体对于体外的温度都是有一定的感应程度。根据相关数据表明，在温度低于12℃时，会有80%的人在坐着的情况下感觉到很冷，人体的代谢能力，抵抗能力都会有所下降。而当温度达到18℃时，人们普遍都会感到
非常的舒适，对于人体各种器官的活动也是最合适的。18℃的供热标准，类似于基本养老保险，是为满足大多数人的基本供热需求而设立的。
        二是从节约能源和环境保护方面考虑的。供热标准的制定是与社会发展水平密切相关的。据测算，室温超过18℃以后，每增加一度，能耗增加约15%。如果供热标准提高到22℃，总体能耗水平将增加40%-60%。社会发展水平越高，人均能源消耗越多。我国发展中国家的基本国情、14亿的人口数量、双碳目标下能源价格的上涨使供热成本越来越高，所需就需要科学的设定稳定。
       三是从人民群众的身体健康考虑的。我们知道室内环境的舒适是靠温度和湿度相互匹配的。如果我们把室内的温度提升到22℃，室内的湿度就会显著降低，空气会非常干燥。这样会影响人体温度的自动调节功能，造成人体温的上涨，血管的扩张，功能的紊乱，最后容易引发各种各样的疾病，所以温度和湿度的科学设定才最有利于人体健康。
       所以供热相关法律法规对供暖温度进行了明确。国标《城镇供热服务》（GB/T 33833-2017）第五条供热质量中对供暖温度要求“在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃。”《河南省集中供热管理试行办法》 第二十六条规定在供热期内,热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃。《洛阳市集中供热条例》第二十八条也规定  在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18℃。
2、相关条例未对供水温度和出水温度有明确规定，进出水温度仅作为供暖设备运行的主要参数，并由专职人员24小时实时监控。我们是根据天气情况来调整供暖水温，来保证用户舒适用暖。
3、已通知工作人员查看供暖参数并排查您的室外采暖设施。

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