因外地朋友明天来洛游玩,自己感觉洛神岛搞的挺美,因此想去看看定2间客房,让朋友玩几天。今晚(1月16日)20:30刚进入洛神岛正大门口,就从保安室冲出去一个保安(50多岁左右,穿毛衣,未穿保安服),瞪着眼,厉声说道:“几点了,还出来,走,走,不容分说就把人往外轰,态度十分恶劣,不知是不是喝酒了。有几点疑问:1.洛神岛如果规定20:30不能进入,为何不公告或者放置提示牌,进去消费无缘无故被保安熊一顿,表示很无语,明天不会带外地朋友去了,自己也不会再去了,因为保安没素质;2.态度恶劣,出言不逊,言语粗鲁,把看门当特权,严重败坏景区整体形象,店大真的欺客吗;3.服务意识欠缺,严重影响游客体验感,建议让保安把保安服穿好,只穿个毛衣也不穿外套,对游客指手划脚,游客会觉得遇上了社会闲散人员,会不会害怕,让景区自己说。建议:在春节来临之际,加强保安人员培训,切实维护景区形象,提升景区管理水平!
回复部门:文化广电和旅游局 2023-01-17 16:15:08
经调查,由于洛神岛景区近期晚间未对外营业,保安对游客产生了误会。我局已要求景区迅速整改。该景区已对保安进行处罚并进行批评教育,进一步加强保安人员培训。谢谢您提出的宝贵意见,欢迎您的朋友来洛阳游玩。
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