或者
我们小区是洛阳北航未来派小区，从去年供暖开始都多次体验到冬天的寒冷，一到气温冷下来的时候，高新热力总以各种各样的理由来搪塞，今年供暖前我们小区多个业主询问了是否会在出现去年的状况，高新热力客服表示不会的，但是今年一如既往，麻烦你们的领导们因为你们锅炉和各种原因发的公告有多少次？有多少次是可以避免的？每年供暖就几个月的时间，剩下的时间能不能让员工检查设备呢？昨天下了一场大雪之后现在家里温度一直就是16度，这几天一直未达到18度的标准，作为民生保障部门，就这么为百姓服务？就这么不考虑市民的感受的？有关监管部门的监管职能都去哪了？你们可是以真金白银收的费，为什么一到给使用的时候都多次打折扣呢？
回复部门：高新热力公司 2023-01-16 10:23:00
网友您好！
您反馈的问题收悉，现回复如下：
与网友电话联系，未接通。因贵小区今冬使用的一次热源为市热力公司转供的高温水，前期因电厂设备出现故障，造成短时间供暖温度波动，因此给您带来的不便，我们深表歉意。目前整体供用热情况正常，换热站各项运行参数能够满足用热需求。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年1月16日
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