我于2022年9月29日在洛龙区盛唐至尊(盛德美所在楼)3楼312众爱感统儿童能力训练中心报名一对一感统课72课时18567元,每课时单价257.8元。
目前剩余32课时,因客观原因无法再带孩子上课。12月30日,我与机构沟通,要求退还剩余32课时费用8252元,经几次沟通,机构坚持扣除总费用18567元的30%即5570元作为违约金,仅退还2682元。理由是协议中规定:“会员入会时间在课程有效期50%的范围以内,会员单方面提出提前终止协议申请属于根本违约,双方协商确定按照所报课程金额的30%扣除违约金,同时扣除会员实际消费课程金额,剩余款项金额经我公司同意后进行退费处理。会员入会时间超出课程有效期50%的范围,恕不接受退费”。
当时签协议时,工作人员并未说明也未提醒我认真阅读违约条款的内容,仅是让我签字。这一明显损害消费者权益的格式条款实际并不具备法律效力。
我的诉求:2023年1月13日退还我一对一剩余32课时费用8252元。
回复部门:洛龙区 2023-01-19 15:13:07
网友您好:
经了解,商铺与诉求人当时签订有协议且协议上写的有扣款条例,建议诉求人与店铺负责人沟通处理。感谢网民朋友对我们工作的关注与支持!
洛龙区古城办
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