2022年7月在居然之家一楼依诺瓷砖购买了地板砖,商家:1、未按我购买的价款开具发票;2、在货没到的时候,收取100%货款;3、我购买的地砖是同一规格型号,但收货后出现多次送货时送的不是同一色号,导致工期延误一个多月;4、全部货款收到后,没送的地砖说送了,不能提供业主确认单据并拒不退款。认为在居然之家购买的商品没有得到应有的保证,商家为了盈利故意损坏商品色号,并且拒不退款,欺骗、损坏消费者权益。要求:1、按我购买商品的价款开具正规发票;2、货没送完收取100%货款是否合理要给答复,如果不合理要按银行利率补偿利息;3、因商家责任导致我家工期延误,赔偿对我造成的损失;4、对于未送的地砖退还货款。
回复部门:市场监督管理局 2023-01-12 10:28:19
网友您好,接您所诉事项,我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理,辖区建材所执法人员经了解核实并组织调解,您和店方负责人就调解结果分歧较大,故无法达成一致,西工区市场监督管理局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,依法终止调解,建议您可以通过司法途径进行维权,祝您生活愉快!
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