你好，我去年10月11日在市民之家二楼B区窗口办理了外地交的社保转入洛阳的手续，由于工作人员发了错误的社保转移联系函（联系函里填了错误的转出地的地区代码，临时账户的联系函发成了一般账户的联系函），又新的转移联系函的发送时间一误再误，导致直到今天（1月7号）我的社保转移手续还处在办理的初始阶段。这期间多次打市民之家社保转移服务电话60652595，打通后要么无人接听、要么正在通话中？打另一个社保转移电话60652611，也是同样的情况。没办法只好多次一趟趟的跑市民之家。向社会公布的社保转移服务电话不是为百姓服务的吗？可为什么总是接不通呢？如果不能接通的话，有这个电话、没这个电话对百姓来说有什么区别呢？希望这个问题早日得到解决，让百姓得到实实在在的服务。