本人于10月7日将一件高档反光绒面料羽绒服送到武汉路沃洁洗衣店清洗,后洗衣店将衣物领口面料大面积洗坏说给予修复。直到1月4日我才拿到我的衣服,用了不同的面料直接把衣物损坏。期间多次投诉到市场监管局,市场监管局工作人员与商家进行了不清晰知道内容的三次沟通,商家不愿赔偿并承诺修复好。市场监管局的人反复说他们没有执法权,可笑至极!洗衣店将衣服洗毁不予赔偿,市场监管局不的人不管说让老百姓走司法途径他们没有执法权
回复部门:市场监督管理局 2023-01-04 17:13:22
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实,辖区郑州路市场监督管理所和您取得联系,经了解,您多次通过各种方式对该问题进行投诉,经郑州路所执法人员多次跟商家进行协商,就您要求的赔偿金额商家明确表示衣服只是达到洗坏修复的程度,没有达到无法修复进行赔偿的程度,故双方就调解结果无法达成一致,涧西区市场监管部门依法终止调解,建议您可以采取司法途径维权。祝您生活愉快!
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