本人于2019年7月办理经办行为中国银行太原南路支行的商品房组合贷款，当时贷款总额53万元，按照我市的公积金贷款政策本人可贷公积金贷款上限45万元。按理说，本着节约资金减轻购房者压力，我本可以公积金足额贷款45万元，商贷8万元即可。可当时市民之家中国银行服务窗口人员说到组合贷款中商贷最低贷10万元，因来回奔波多次市民之家，当时就隐忍了。按照银行工作人员的要求办理了该笔贷款。商贷多了2万元，公积金就得少贷2万元，成了43万元，这意味着加重了我的还款压力，侵害了金融消费者的正当权益，为此每年多支付非必要利息600多元，三年来多支付利息2000元左右。疫情这几年，因不在洛阳，加之疫情，中国银行线上提前还款形同虚设，基本不支持提前还款，平时经常得查看手机银行是否支持提前还款了，给广大客户带来了诸多不便。本着契约精神，银行与客户是平等主体，客户理解并支持房贷合同相关违约条款，为什么中国银行不方便群众，践行群众路线，急群众之所及，为广大群众提供方便？强烈建议中国银行多考虑客户群体难处，遵守契约合同精神，常年开放线上提前还款端口！！！