或者
员工工伤鉴定，3个月了，一直没进展，想打市民之家咨询，永远都是没人接，不然就是电话被挂断，市民之家是为市民服务得，想打电话询问工伤办办理情况及进展，无奈永远不能接通，联系上65555666，好不容易接通了，说你还得打69826982，我说能否给个其他电话，或者告诉我一下工伤办得电话，说那你还是得联系69826982，市民想办点事儿真难，政府说了不让老百姓跑断腿，实际上呢？一个疫情所有市民之家得人都不工作了?非常气愤！
回复部门：政务服务中心 2022-12-30 11:16:17
网友您好！您反映的问题，经核实：
感谢您对我中心工作的支持，接到您所反映的问题，我们立即对69826982咨询投诉热线进行排查，为了满足群众需求，目前市民之家咨询投诉热线已有原来的一部增设为三部，但由于近期办理契税、公积金商转公及房屋交易的业务量暴增，电话及现场接待量增大，咨询电话日呼入量上万次，每部热线有效接听130余次，平均接听时长在5个小时左右，各咨询台日接待群众现场咨询也近千人，对于您在咨询过程中的不愉快体验我们深感抱歉，工伤鉴定问题请您向人社局窗口咨询（69933159），下一步我们将继续增加热线电话的分机数量，加大接听频次，尽可能的满足群众各类咨询需求，感谢您对我中心工作的支持，欢迎您继续关注我们的工作，及时提出宝贵意见和建议。
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