本人第一次去市民之家自助服务厅打印文件，进门之后一岁数较大的工作人员说话语气冰冷，问询问题后回答的服务态度让人感觉不适。做为洛阳对外服务的形象窗口之一，这态度让我感觉对外地人没有待客之道，对本地人没有服务意识，洛阳正在打造副中心城市，政务形象提升应是一重点工程，现在办事效率已经相当可以了，不能因为个别人的态度问题把其它人的努力给毁了。吃这碗饭就办好份内事；能者上，不能胜任者下，外面没有工作而有能力者大有人在，工作不情愿可以换人，否则就认真对待你的工作！！！

做为一名普通市民我希望洛阳越来越好！