我的损失你们抄表员说领导说缓缓再说吧，五个月了没人解决。怎么给老百姓服务的？

已经关注了，提个问题看能不能解决，谢谢！我做烟酒小生意的门店房，今年七月份店里卫生间上面漏水，我们是一楼门面房，上一楼看了是北控水务集团的主管道漏水导致我店里一楼漏水，把墙店里的货漏湿好多，我打12345也投诉了，公安局也报案了，最后上面自来水公司来吧主管道换了，也不漏水了，可责任明明就是自来水公司的，人家也承认了，店里的损失自来水公司给予补偿，最后排抄表员和我沟通，七月到十二月份了一直没人解决，我又打洛阳市民热线12345诉说了，也又报案了，还是一直没人解决，我多次给抄表员联系沟通，抄表员说领导说缓缓再说吧，一直拖延时间，就是不解决问题，希望有关部门，给老百姓一个合理满意的解决办法！谢谢！