或者
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我一直在用的是79元套餐，从来没有欠过中国移动的话费，由于疫情在家原因，10月份11月份12月份没有产生话费和网络费用，由于在家封控休息没有经济来源希望能把话费套餐降到最低，申诉后移动客服给我来电话提出的要求简直匪夷所思，让我去找最近的移动营业厅，取消我的副号，而且不能办理降低套餐已经包月了就不能降低，态度蛮横，不讲理无法沟通，对移动客服以及政策不理解，霸王条款及其专横，请问你移动公司是在发国难财吗？老百姓都已经困难成这样了，你们还在这掏空一切。希望提高你们的营业素质以及明确的解释，难道用什么套餐都你们移动公司说的算吗？明明这几个月不用套餐了，我想降低费用，为什么不给我降？为什么要多掏钱？
回复部门：中国移动 2022-12-08 09:57:13
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