春都东路64号院，于2021年初装暖气，本以为可以告别寒冬，没想到迎来更糟心的事情，暖气不热，室内温度仅有16℃，2021年多次反应暖气不热问题后，洛阳热力公司安排工作人员上门增加暖气片后，室内温度勉强达到18℃，但是室外气温稍有下降，室内温度便不到18℃，暖气公司告知这种属于极寒天气，不达标也属正常，那么请问，2022年12月3日，在室外温度4℃时，室内温度仍只有16℃，这种情况是否是你们所说的正常？！对外公示的暖气故障报修电话63005678，一直打不通。真是你给的承诺太美，我们太年轻啊！