或者
1、暖气一直都不热（我们小区好多都不热，往年也不热，小区群里反馈的信息），鉴于疫情，我没有报修。但这两天温度下降，孩子在家上网课都直哆嗦，今早上起来觉得更冷，一摸暖气片是冰的，想问下是怎么回事？打热线一直打不通；又拨通物业提供的热力公司维修师傅李**的电话，报了住址说明问题。结果等到晚上9点也没有反馈。我再次联系，通话态度极其恶略劣（有录音），其中有一句说的好，说你想得美。我是想的美，把你们当成一个普通企业，忘了你们是垄断行业。但你们也是民生行业。不能让老百姓心凉啊！个别人的言行希望不是热力公司的精神。希望全面排查一下我们小区，尽早享受到温暖的暖气
2、关于计费，流量收费是怎么计算的？去年我家的温度也很低，最后结算费用竟然用超了！很郁闷！那么我怎么才能随时知道我们家的用热费用？到底我的钱和热量都去了哪？
回复部门：水务集团新区热力分公司 2022-12-02 09:54:23
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后第一时间与诉求人联系，目前所在小区供暖正常，贵网友小区单元楼管控，待单元楼解除管控后第一时间安排供暖小管家上门帮助排查。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2022年12月2日
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