或者
暖气不热，刚开始也就35度，开和不开没什么差别，看了热力官网说前5天不接受测温，那我就再等等，说不定就好了，但是一周了，水温还是上不去，电话也打不通，报修了也无人问津。这两天突然降温，家里就13度左右，我想问问你们热力上班不上？要是不上，为什么公众号上还晒出说在这个小区那个小区维修的文章?还有还说为了保证供暖客服24小时工作？我从18号开始打客服电话，每天2~3个，没有一个打通的！ 你们热力供暖的进水温度标准多少？请公开 温度达不到，按流量计费的用户是不是可以申请退款？ 我是香港城5期的用户，不仅我们家这种情况，我们楼上都是进水温度38度左右，你们打算这个冬天就让大家这样过吗? 国家明确规定，通常供暖的进出水温度是这样的标准，地暖进水温度为60℃，回水温度为40－50℃，暖气片的规定是，进水温度为80℃，回水温度为60℃。 对比一下你们热力，看给老百姓打了多少折扣 [查看详情+]
网友您好！ 我市涧西区城市集中供热的热源来自30公里外的新安万基电厂，因万基电厂6#机故障检修，导致近几日热源供应不足，致使涧西区部分位于管网末端的居民小区供暖效果欠佳，29日新安万基6#检修完毕点火，30日早上并机运行时，6#机再次发生故障无法并机供热，为了解决本次寒潮期涧西区广大居民的供暖问题，经市政府有关部门研究及协调，调配孟津神华、偃师华润的热源向涧西区供热，我公司将于30日（今日）12点开始调整供应，预计需要3个小时，调整供应期间我市部分小区的供热会受到短时间的影响，我们深表歉意，感谢广大用户长期以来对我公司工作的支持与理解。
我们是从15号开始供暖进水温度就没有超过40度过，怎么说29号才出问题呢？而且报修无人问，打客服电话打不通
另外，咱们洛阳市供热进水温度标准是多少，请公示
暖气不热半个月了，是不是应该给用户退费
最好想确定一下，什么时候我们香港城5期供暖正常？难道要拖到冬天结束？
回复部门：热力公司 2022-11-30 16:10:17
网友您好！
关于您所反映的问题，经落实，根据洛阳市相关政策，没有对出水温度和计量表上的进水温度有明确的规定，我们是随着天气的气候来调整供水温度的水温，根据《洛阳市集中供热条例》规定分户计量用户自行调节室温，分户控制用户供暖期间室温18度以上，另， 我市涧西区城市集中供热的热源来自30公里外的新安万基电厂，因万基电厂6#机故障检修，导致近几日热源供应不足，致使涧西区部分位于管网末端的居民小区供暖效果欠佳，29日新安万基6#检修完毕点火，30日早上并机运行时，6#机再次发生故障无法并机供热，为了解决本次寒潮期涧西区广大居民的供暖问题，经市政府有关部门研究及协调，调配孟津神华、偃师华润的热源向涧西区供热，我公司将于30日（今日）12点开始调整供应，预计需要3个小时，调整供应期间我市部分小区的供热会受到短时间的影响，我们深表歉意，感谢广大用户长期以来对我公司工作的支持与理解。
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