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  • [投诉] 城市停车计费系统问题

    我的车11月15日早8点停在望春门街, 停车期间我把之前停车费一起交付, 造成停车系统再次计费, 打客服咨询, 答复是由于我提前支付停车费引起的, 只能另行收费, 或者让其他新人关注城市停车领取免费券冲抵, 我表示无法接受, 我误操作提前缴费了, 难道就没办法解决了? 只能再多付一次停车费? 以往系统记录错误出现重复收费, 打客服后就说是系统计费错误, 他们在系统删除就可以了, 不用承担任何后果; 怎么到车主缴费, 发生了一次误操作就无法挽回了?

    ss93 2022-11-17 评论1 浏览751 编号 20221117152925518 [弘义集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:弘义集团 2022-11-18 17:03:03

网友,您好!首先感谢您的关注与支持。您所反映的问题我们已收到,并将您的问题反馈至洛阳城市停车。
在停车费支付页面和停车小票上均有“支付完成后请在20分钟内离场”的提示。如因设备原因造成重复支付的,洛阳城市停车客服人员将为车主申请退款;个人原因提前支付的情况,新用户关注洛阳城市停车公众号并注册后,将赠送停车券一张。
洛阳城市停车24小时客服热线:4000379555

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