或者
为什么我的电话打12345和12319投诉平台拨通后没有人接听？是平台给我拉黑了吗？连续几天打都是接通后没人接听
回复部门：政务服务中心 2022-11-22 13:22:06
网友您好！
11月16日，洛阳市政务服务中心收到群众关于“投诉电话给我限制了吗？”的相关问题。收到该问题后，我中心高度重视，立刻开展调查核实，现将调查情况反馈如下：
经核查，12345政务服务便民热线未收到诉求人此号码拨打的电话记录。由于当前新冠疫情形势复杂严峻，大量群众拨打12345政务服务便民热线咨询防疫政策、疫情求助等问题，导致12345热线话务量激增，个别时段出现群众排队等待的现象。热线平台已及时增加坐席数量，科学调整班次，转变工作模式，确保热线7×24小时服务不断线。建议您群拨打12345政务服务便民热线时请耐心等待或其他时间段再次拨打，感谢您的理解与支持。
同时感谢您对洛阳12345政务服务便民热线工作的关注，欢迎您及时给我们提出宝贵意见和建议。
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