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百姓呼声 > 对话部门 > 热力公司 我要提问

  • [投诉] 暖气为什么不热？？

    用户提问 2022-11-15 00:22:03

    现在是15号了，东方红汇景城暖气依然冷冰冰，不知道热力公司天天说保证按时供暖，为何还是如此！！ [查看详情+]

    热力公司回复 2022-11-15 11:02:59

    网友您好！ 经核实，因您所反映小区开发建设单位未按照合同履行义务，供热设备已被厂商远程锁定，暂无法启动本年度的供暖工作，目前已上报主管部门协调此事。

    那是他两个之间的事，我们供暖费已经交了，热力公司有什么权利不供暖给我们。非逼着大家在疫情期间给政府添麻烦？

    网友1261072 2022-11-15 评论1 浏览226 编号 20221115122803414 [热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：热力公司 2022-11-15 15:26:33

网友您好！
        经核实，您所反映小区开发建设单位未按照合同履行义务，供热设备已被厂商远程锁定，暂无法启动本年度的供暖工作，目前此情况已报请政府及市供热办进行协调，我们将尽快协调恢复供暖，因此延误小区用户用热，我们深表歉意，没有供暖期间的热费在采暖期结束后会退还大家，最终暖气费用以实际供热天数计算，因此给您生活带来的不便，恳请您予以谅解。如有其它问题，可致电我公司客服热线咨询。电话：63005678

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