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问题：
1.未按约定时间11月15日供暖。
2.11月11日检修试压，没有任何通知说供暖有问题。
3.11月15日，小区业主打了多次电话，后被城燃热力工作人员告知，供暖故障，需维修。
4.预计维修时间三天左右。
5.鉴于上述情况，疑似欺骗消费者。
需求：
1.对需要全部退费的业主进行退费，并确保五个工作日内到账。
2.未按照15日供暖，且不愿意全部退费的业主，退还部分暖气费。
供暖 退费 热力 业主 维修 号院 试压 城燃 小区业主 暖气费
回复部门：洛阳城燃热力 2022-11-16 09:22:33
您好，二次管网锅炉设备出现故障，我公司已安排抢修，请业主耐心等候。未供热天数待供暖结束后我公司将按照《洛阳市集中供热条例》的规定进行退费。感谢您的谅解。
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