或者
兰沁苑小区是由暖鑫热力公司给供暖的。9月份发公告，要求所有用户11月8日前缴费。只要缴费了，就能正常开阀供暖。结果已经11月15日，兰沁苑31、32、35、36四栋楼全部没有供暖。既没有提前试压、也没有通知公告。根本不把消费者当一回事，收了钱不办事连一句解释都没有。很多工作明明可以提前进行，非要拖到现在，造成这样的后果。这些公司到底作不作为？市场监督到底是怎么监督的？
回复部门：洛阳暖鑫热力 2022-11-15 11:56:20
尊敬的网友您好！
该区域市政一次管网出现故障导致沿线小区供暖异常，目前已逐步在升温，请业主耐心等候。未供热天数待供暖结束后我公司将按照《洛阳市集中供热条例》的规定进行退费。如有疑问请致电暖鑫客服9618819.感谢您对我们工作的关注与支持！
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