或者
本人于2021年11月2日与洛阳涧西中公教育培训机构签订了《2021年网校事业部河南网校事业单位事政实务能力提升在职OAO笔试协议班》，并通过微信向其转账10800元。因合同约定，如笔试不过，全额退费。后因笔试未过，于2022年8月27日向被告提出退费申请，被告合同中承诺 30-45个工作日内全额退费，现已超出退费承诺期限，机构老师明确表示延期至2022年12月底完成退费。后本人通过微信，电话多次与被告进行沟通无果，被告一而再，再而三欺骗原告并以各种理由推迟退费时间。
回复部门：涧西区 2022-11-16 08:39:32
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经与该公司工作人员联系后相关情况回复如下：北京中公教育科技有限公司洛阳分公司是北京中公教育科技有限公司下属分公司（分公司是指在业务、资金、人事等方面受总公司管辖而不具有法人资格的分支机构，属于总公司分支机构。它在法律上、经济上没有独立性，不具有企业法人资格，仅仅是总公司的附属机构，没有自己的名称、章程和财产，并以总公司的资产对分公司的债务承担法律责任）。目前受疫情及国内整个大环境影响，总公司经营困难，学员退费无法按照协议约定日期到账，河南省考受疫情影响22年7月份进行，退费集中在7-9月份提交，故造成大量逾期未退款到账。总公司一直在努力通过各种途径筹措资金，卖地、卖楼、股权质押、融资等，由于整个大环境的原因，筹措资金需要一定的时间。总公司承诺退费到账前继续提供课程服务，退费后赠送20天课程的补偿，也在各省成立退费投诉小组，截止11月2日晚，逾期退费未支付最新进度，总部已于11月5日左右成立专门退费小组，总部统一协调处理退费问题。感谢您对我们工作的理解与关注！
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