2022年11月6日，洛龙区帝都国际城小区长捷物业以业主要想缴纳采暖费要求供暖，必须预缴2023年整年物业费为要挟，拒绝为业主办理采暖费缴纳。物业工作人员以：领导这样通知的，我们也没办法，不交整年物业费办不了采暖费缴纳为说辞不予提供采暖缴费办理，并不予提供办事依据联系物业相关领导解决问题。长捷物业此举严重违反物业收费规范。

与主管部门洛龙区物业办电话投诉此事，但其电话65156730全天处于正在通话无法接入进行投诉。投诉市消协、工商、热力、市政服务热线等，均告知不负责此事件，且无法提供或联系到其它电话为回复，告知无法帮助解决。

马上进入采暖季，且公示供暖收费截至日期为11月11日，请求有关部门能急人民之所急，尽快解决供暖无法保障问题。