我是洛阳市洛龙区广利街19号的有线电视用户。2年前，出于对洛阳有线的信任，我参加了他们的充值活动，续了10年的费用，每月36元，包含频道回放功能。今年十一才发现不能看回放了，打96266电话咨询被告知：再交160元才能看回放，不交就看不成。打12345反映该问题，十几天后的回复仍是交钱才能看。打12315和110均表示管不了洛阳有线。在百姓呼声对话有线电视网络部门，投诉一周后不见回复，有的投诉有线电视一个多月也没回复，回复的也是让打96266，若打你们自己的96266能解决的话，我们会在这里投诉有线电视吗？难道在洛阳在洛龙区有线电视的这种行为真的没有部门没有人能管吗？无奈再次投诉，望早日恢复我看频道回放的权利。