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因疫情封控，本人于2022年11月01日上午致电高新区医保（0379-64337103），咨询本人医保参保月份问题，一女性工作人员以“手头一堆事，工作忙，顾不上”为由，态度极不耐烦，拒不履行工作！请问，本人所咨询了解的情况就不是其口中所谓的“工作”吗？老百姓不论大事小事，是不是都要去大厅柜台解决？如果是，你们医保要电话干嘛？何必给群众留该电话？加之目前疫情防控，本人咨询问题又不复杂，却不曾想遭到了如此态度冷淡，我们一直在强调，对待老百姓的问题，一定要简单化，透明化，杜绝冷硬横，可是时至今日，还是有个别人员不把要求当回事。就此投诉，请相关部门负责人给予回复！
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回复部门：医疗保障局 2022-12-30 16:20:29
您好，电话联系您，了解到问题已解决，感谢您对医保工作的理解和支持。
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网友868912 2022-11-03 15:52:55 【洛阳市涧西区】
高新医保办主任电话回复，基本情况已了解，具体问题基本沟通完毕。
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