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  • [投诉] 迟迟问题题得不到解决

    涧西区丽景苑业主不装修,物业费强制收取服务费一事,多次向打市长热线,迟迟问题题得不到解决,每次诉求后没有接到任何回复,却一次次已办理完结短信,难道只负责传个话,解不解都跟他们无关,相关部门职责是什么,正是这种不做为的态度,才让他们敢这样随便乱收费,不交费不给钥匙,交房拿钥是业主跟开发商之间事,物业有什么权利阻止,更何框还是业主私有财产

    网友1245229 2022-10-21 评论1 浏览10493 编号 20221021144159970 [政务服务中心]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:政务服务中心 2022-10-31 09:24:16

网友您好!您反映的问题,经核实:
        10月22日,洛阳市政务服务中心接到群众在百姓呼声上发帖反映“涧西区丽景苑业主不装修,物业强制收取服务费,多次向打市长热线,迟迟问题得不到解决”的问题。收到该问题后,我中心高度重视,立即开展调查核实,现将调查情况反馈如下:
       诉求人于10月8日至10月15日多次拨打12345政务服务便民热线反映涧西区丽景苑业主不装修,物业强制收取服务费一事,迟迟得不到解决。接到诉求后,12345政务服务便民热线平台第一时间将该诉求转派至辖区政府进行处理。涧西区政府反馈:丽景苑小区物业收取装修管理服务费符合《关于规范物业服务收费行为的通知》洛发改【2018】3号文件规定,且诉求人与小区物业签订有《装饰装修管理服务协议》及《房屋交付通知书》,《房屋交付通知书》中明确业主办理交房手续时需携带费用约5000元(装修保证金2000元、装修管理服务费5元/平方米、预收物业服务费、预交电费100元等)。
      欢迎您继续关注我们的工作,及时给我们提出宝贵意见和建议。

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