取一根鱼刺检查及治疗共计花费四百六十多元,是否存在过度医疗,是否合理合规,治疗过程中下好喉镜,不顾患者感受,只顾催缴费用,是否有悖医德。
回复部门:卫健委 2022-10-20 10:56:54
接到网友对河科大二附院的投诉后,市卫健委高度重视,责成科大二附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经查,患者主诉鱼刺卡在咽喉部到耳鼻咽喉科就诊,因目视未能发现鱼刺,需借助喉镜明确是否有鱼刺及鱼刺所在位置。按照相关规定,喉镜检查前需完善传染病三项检查,为减少患者不适,提高配合度便于操作,需要做表面麻醉。整个治疗过程涉及的喉镜检查费、麻醉费、血三检费用等都是根据河南省制定的收费标准收取,不存在过度医疗及乱收费。
当班大夫在与患者沟通过程中未能兼顾到患者感受,对于由此带来的不愉快就诊经历,科室已向诉求人表达歉意,同时对当班大夫作出批评,要求大家以此为鉴提升沟通技巧为患者带来更满意的医疗服务。
洛阳市卫健委
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