我们是老城区春都路14号绿都春园小区住户，2021年九月份开始在物业中心门口张贴的告示中得知小区2021年要通暖气的事情，物业工作人员也告知我们当年会通暖气，让我们抓紧到银行办理预缴费2000元的费用，当时热力公司工作人员也进驻小区开始为缴费过的用户安装室内暖气，并在广场告示上注明2021年12月15日之前通暖气。我们住户缴纳了费用并且又话费了四五千元把室内暖气都装好了，结果当年并没有给我们住户通暖气！！这种违背承诺的行为，已经严重伤害到我们全体用暖用户的权益！今年已经2022年了，现阶段当季供暖预提前供热通水测试小区名单已经在九月底公布，仍然没有我们绿都春园小区，我们目前咨询物业和热力公司都得不到明确答复！！这种收费并且安装了暖气片却迟迟不供暖的行为，是不是该对我们住户有一个明确说法？！请热力公司相关部门能给我们广大用户一个明确答复！今年能不能供暖？如果不能供暖，那拖延了两年的行为，能不能对我们进行补偿和赔付？！