网友您好，您所反映的问题，经核实：
    9月21日，洛阳市政务服务中心接到群众在百姓呼声上发帖反映“于8月17日向12315多次反映问题（邻居纠纷）诉求，始终没有给解决和答复，对百姓诉求不去解决，拖着不解决”的问题。收到该问题后，我中心高度重视，立即开展调查核实，现将调查情况反馈如下：
诉求人自2022年8月29日起至今，通过拨打12345政务服务便民热线及110反映同一问题共计11次，反映的问题为“8月23日发现6楼住户在房顶安放的太阳能有漏水的现象，导致太阳能储存的水漏至自己家中，和邻居协调无果，现要求责任单位予以协调处理。”12345政务服务便民热线平台对诉求人的每通电话都积极处理、耐心解答，并按流程及时将诉求转派至辖区政府进行处理，辖区政府在接到诉求交办单后，经过调查核实，能够及时向诉求人解释说明并积极协调处理。整个交办程序12345政务服务便民热线平台派单及时、回复准确，不存在诉求人所反映的问题。

                                                                                                                                                                                      2022年9月22日

附：辖区政府、民警与诉求人协调的照片（为保护诉求人及他人隐私，图片做特殊处理）

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