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  • [投诉] 中国移动歪曲国家政策,违反合同约定,随意限制用户呼叫业务

    我于2017年左右在移动办理了一张手机卡,使用时间长达15年左右,并且月使用话费在近三年内基本每月都在两百元到四百元之间,但在2022.8.24上午,我因有正常事务沟通,需要与多人进行协调沟通,中间打了十几个电话,结果中午发现被移动公司限制主叫业务,与10086多次沟通无果,对方表示打十几个电话就是涉嫌从事违法诈骗行为,国家规定必须限制用户呼叫,如果要求解除限制,必须再次上传身份信息,不然不予解除限制。对此我本人表示不能接受移动公司这种故意歪曲国家政策强权霸道,违反合同约定的作风,第一我在办理开卡时合约没有任何一条说用户不能一天打十几个电话,那么不经调查随意限制用户呼叫已构成其单方根本违约。因与移动反复沟通,对方敷衍推诿扯皮到这是国家规定时,我提出以下诉求:如移动公司无法举证我昨天上午通话有诈骗及违反行为,必须马上无条件给我恢复正常通话并赔偿本人经济损失及精神损失1000元/天,至到将手机号恢复到正常使用功能。

    VIVI 2022-08-25 评论1 浏览10359 编号 20220825092335606 [中国移动]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:中国移动 2022-08-25 10:47:38

尊敬的客户:
    您好,您反映的问题我公司已收悉,已经安排工作人员与您联系处理,请您关注电话,如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询,感谢你的支持与关注,谢谢!

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