洛龙区关林路与广利街交叉口南50米一家匠酒馆，私自将饭店两根外立柱安装在商铺外围，往外延伸一米距离。严重影响市容市貌。同时将排烟通道从小区内部经过，烟雾全部拍到小区上部空间。肆意在小区内部开挖沉淀池做为商铺商用行为，并准备将餐厨垃圾排至小区内部排污管。

12日，反馈至12319，未回复未处理。

15日反馈至行风热线，热线中，市城管局领导明确表示，会在当天下午对这一现象进行处理。

16日市城管局反馈，已经对商铺广告牌遮挡二楼窗户这一事项进行处理，责令恢复。但是这位反馈人员只负责广告牌，处理外立柱的不是他的责任范围，对最严重的事情一再推诿。并称行风热线派下来的内容就是广告牌挡住窗户了。并没有外立柱这一情况。 本人电话中表示，通话已录音，会和行风热线进行核对，之后电话突然挂断。

请问，1:小区商铺建设之初，没有设计通天然气以及排风口的前提下，是否可以建餐饮？

2:商铺外围外立柱，是否属影响市容市貌？东家往外出1米，西家往外出1.5米，小区门口道路怎么行走？

3:多次反映问题，城管部门却对这一现象不进行处理是因为什么？