网友您好：
                      因投诉人在外地不在洛阳，我执法人员进行电话调解，商家不认可头发是产品自带，对于顾客的1000元赔偿不认可，双方无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，我局决定终止调解。感谢网民朋友对我们工作的关注与支持！
                                                                                                                                                     洛龙区市场监管局

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