或者
本人在今年初致电中国移动升级宽带，想让网速更快些，10086人员说需要添加家庭成员，我添加3次家庭成员均失败，本以为宽带没有升级成功，可是每个月扣129，之前的套餐一直78，宽带没有升级成功怎么变成了129，加入成员也失败，不应该就是没有升级成功？每个月要扣129真是无法接受，还要我去营业厅降套餐，每天中午来营业厅3次，中午人就一个，一个人办理要40分钟，真是没有时间给你们斗争！为啥当初都没有邀请成功，哪来的降套餐一说，是谁做主给我升级了？我会一直投诉下去！
回复部门：中国移动 2022-07-01 09:27:41
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
