或者
去年11月份小区陆续安排业主交房入住，目前小区入住率已经算是很高了，距离交房也过去半年多之久。可是小区的物业管理非常差劲，物业客服服务态度也非常的差劲。首先是小区装修时间规定的完善，节假日不能装修，早上装修时间不得早于8点半，可之前投诉过还依然我行我素没有改变。2，交房至今频繁的断水断电，电梯坏。断水断电如果是客观因素我们可以不追究，可因物业管理不妥善造成的频繁断水断电，是否要给业主一个合理交代，甚至解决办法？断水时打电话到物业，要么打不通，要么说话态度极其恶劣。说什么水电费是代收，出现问题他们也没办法，他们该做的小区服务已经做了，打扫卫生什么的都做了，难道我们交物业费只是为了让你们给业主打扫卫生吗？浅井头村安置小区至今不收物业费，小区卫生依然打扫的非常好，而我们安置小区1.08的物业费，就只是跟我们说我们能做的都做了？小区每栋楼是否配有专门的楼管？晚上物业是否有值班人员？下午5点以后楼道出现问题物业电话就已打不通，之前留的夜班值班电话也从来都是关机打不通的状态！这个物业服务我们需要吗？断水断电问其原因只会告知我们他们是代收，我们要求直接水费交自来水公司，电费交电业局！不需要他们代收！3，交费单据与公章不符。交费收据上是龙帼物业，可章却是老城区洛浦办事处翠云社区股份经济合作社。这是什么操作？你说你是代收，是否有给业主出具自来水公司，以及电业局公司出具的业主用多少水多少电，以及物业代收与自来水公司电业局交费的明细公布给业主？4，小区电梯频繁坏，经常有业主被困电梯内，甚至不明原因的突然下坠。上次有工人干活，我亲眼看到电梯突然连掉两层！而且有时候一坏能一周不修，上下班高峰期时给业主带来的不便，小区物业是否张贴通知告知业主原因？以及多久可以修好？ 5，小区有业主养狗类宠物是否有狗证？有没有打防疫针，大小是否符合小区养宠物的标准？在小区生活，安全保证也是物业服务之一！不要觉得我们是农村安置就可以对我们区别化对待！现在一些商品房物业费也就1.3元左右，人家是什么物业服务？这里又是什么物业服务？上周打110投诉还有12345市长热线投诉，至今都未给出具体答复！我想请问，是否有人管管这个龙帼物业公司？？让业主住上安心的房子过上不随时断水断电坏电梯的生活？！我们不需要一个有领导来视察了就把小区收拾利索的物业，我们需要的是一个持之以恒为业主做好服务的物业服务！我只希望有关部门给我们一个说法！而不是不了了之！
回复部门：老城区 2022-06-29 10:08:02
尊敬的网友：
您好!您反映的问题我们已转交洛浦办事处进行办理。经了解，史家沟安置房小区共有安置房15栋楼，1-5号楼于2021年12月交给村民回迁使用，其他楼栋尚未交付使用。截至目前，该小区共有600余套安置房装修入驻，该小区物业管理公司为洛阳龙帼物业管理公司，物业收费标准为每平方米1.08元。关于新入驻小区业主房屋装修时间问题。为避免新入驻业主装修影响其他业主正常生活，物业公司与翠云社区协商，对业主房屋装修调整为上午8：00到11：30，下午为2:00到6:00；节假日不允许装修。物业将对此严格管理执行。 关于小区水电问题。因史家沟安置小区尚未全部交工，目前1-5号使用的临时水电。近期由于业主增多，且进入夏季用电高峰，致使小区用电设备出现短路，引发短时间停电现象，影响业主正常用水及乘用电梯，给业主生活造成不便。为此，办事处与建设方、物业公司、翠云社区沟通：一是加强对用电设备的检修维护，保证正常用电；二是加强对电梯的正常维保和管理，保证居民正常出行；三是要求物业公司做好停电停水前后与业主的告知说明及沟通工作，保证业主的知情权；四是督促建设单位，尽早让小区使用正式水电。关于小区水电费代收问题。因小区目前为临时水电，业主实际使用形成的水电费，为便于管理和监督，经协商由物业公司进行代收，票据由翠云社区加章，将水电费交至供电供水部门。关于小区内个别业主养宠物狗问题。加强宣传，严格管控，督促业主办理养犬证、签订文明养犬承诺书；对于不文明养犬、不听从劝导者将联系有关部门进行整治。关于反映的物业公司卫生、安全保卫、工程维修、客户服务等方面的问题。对于业主所提出的问题，由物业管理公司认真对待，加强管理，增强服务意识和措施，提升服务水平。同时，对于目前存在的问题，由翠云社区协同并督促物业公司进行整改。下一步，办事处将根据史家沟安置房小区交付情况，根据物业管理规定，积极筹措成立安置小区业主管委会参与管理，共同努力，不断提升小区各项服务管理水平和群众满意度。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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