网友您好，接您所诉事项，我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理，辖区金谷园所执法人员与您联系核实，经了解，您于2022年3月1日换手机屏，3月5日出现闪屏问题后，商家不予解决，故您发帖投诉，经金谷所执法人员多次与您和店方负责人进行调解，由于您双方对于调解结果意见分歧较大，很抱歉无法达成一致，建议您可以通过司法途径维权，祝您生活愉快！
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