网友您好，感谢您对洛阳城投集团工作的关注。针对您建议的情况，现回复如下：
      您提的问题已收到，翠云路充电站位于洛龙区兴洛西街与翠云路交叉口向北100米，为我公司管理。该站共有8台交流充电桩，使用频次较高，充电桩较为紧张，因最近出现部分用户采用直接按“急停按钮”来结束充电或因过往行人误按情况发生，导致充电用户误认为该充电桩无法使用。    
     “急停按钮”为发生突发情况进行紧急断电使用，被按后充电桩指示灯显示为红色，同时扫码提示状态为“故障”，后续如发现此类现像，可直接顺时针旋转30°急停按钮，即可恢复正常。
      为避免此类问题再次发生，我公司已加强站点巡检，保证每日至少至站点检查两次， 24小时值班人员会随时监控充电桩状态，发现异常及时至站点处理，同时加强使用宣传，减少人为触碰行为发生。
     如您遇到任何充电问题，可随时致电国花新能源24小时客户服务电话:0379-69971689。

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