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  • [投诉] 洛阳心悠渼美容美发诱导从涧西区景华路皇冠理发店转店客户消费行为

    本人于2021年10份左右在涧西区景华路皇冠造型理发店充值800元卡（内容：首次+28.8元可享受288元烫染二选一一次，剪发一次40元），截止2022年4月8日未消费一次，当日接到信息说店面升级搬迁至心悠渼美容美发世纪华阳店，会员正常使用。今日去心悠渼美容美发华阳店消费，原皇冠造型会员卡内800元说必须在本店消费才可以享受会员价，价格在打完会员价后和外面理发店正常价持平，在店员说多次推荐充值享店内优惠的情况下冲动充值1200元，感觉被欺诈，之前800元没有享受任何会员优惠，现又充值1200元，现需求全额退还今日充值的1200元，今日的消费应有原皇冠造型充值卡内的钱进行消费，并且享受会员价，还要退还剩余卡内余额

    网友1221838 2022-05-31 评论2 浏览11755 编号 20220531220908765 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2022-06-01 16:29:04

网友您好，接您所诉事项，我局立即指派涧西区市场监督管理局调查处理，辖区珠江路所执法人员与您联系核实，经了解，您的预付卡未能正常使用，故您发帖投诉，经珠江路所执法人员调解，商家同意您的预付卡可以正常使用，并且不收取额外费用，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1221838 2022-06-01 10:15:13

    原皇冠造型会员卡内800元说必须在本店充值才可以享受心悠渼美容美发会员价，不是直接可以享受原会员价

    2+1 踩+1 回复

  • 网友1241586 2022-09-22 19:21:51

    我也遇到这样的情况。近期跟我一起由洛龙区香山路噢吉美容美发店（个体工商户，经营者张亚龙）充值电子会员卡后，被动转到心悠渼美容美发店（洛龙区翠云路与广利街交又口东50米路北）的消费者，估计有几百人，总金额挺大的，充分质疑是几家店合伙欺诈消费者。目前打算维权退回卡内余额，并进行报警处理。

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