或者
我2007年买一份分红险12年，19年交完，2020年中国人寿工作人员给我打电话说保期到46年才能拿本金，现在让我改成2035年拿本金，说是万能备用金，第一份保单我都感觉上当了，这一次工作人员打电话给我，我一再强调还用交钱不用，他们肯定说不要在交钱了，从第一份保单里面借钱，去年5月12号95519通知我交费，我都是打95519投诉，洛阳一个工作人员来我们家拿手机不知道咋操作一下，今年又说我借钱了，通知交费，我从5月12号开始打95519投诉，一直没得到合理的答复，其中19号一个叫蔡文燕的打电话，我给他说了情况，在没回复，我微信问他啥结果，人家让我去找当时的工作人员，请问中国人寿工作人员消费者去哪里找，出事不解决问题，一推369，我的钱在保险公司放着，外人咋能拿走，明显内外勾结，欺诈消费者，如果不给我解决这个问题我逐级上访
回复部门：金融工作局 2022-05-27 16:17:35
您好，经核实，上述问题主要为中国人寿洛阳分公司与客户沟通解释业务不到位所致，已协调中国人寿洛阳分公司主动与客户对接联系，解决客户问题，并督促该公司加强公司规章制度学习，杜绝此类事件再次发生。
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