本人参保洛阳市职工医保（涧西区），2022年1月27日-2月19日因颈椎、腰椎病在洛阳正骨医院颈肩科住院治疗，总花费17669.93元。出院结算时因出现一些问题，个人自费结算的，随后3初带相关资料到市民之家社保窗口报销，受理单中表述30个工作日报销结束转入留存的相关账户。随后多次联系受理单的电话69550901， 得知5月9日完成结算，财务转账要到5月底，这已远超30个工作日，同时未提及报销金额。

个人从微信河南医保小程序中查询到报销结算金额仅为2720元，花费了1万7千元，仅报销了2720元。

咨询69550901这个电话，工作人员告知我的这个病是单病种，符合报销范围的金额为4200元，起付线800元，报销比例80%，（4200-800)×0.8=2720元。随后我阐述了我的观点，家里和身体朋友，包括同病房的病友，很多和我同病种的，治疗方式也基本一致，在出现结算的时候大概刨去起付线，乙类丙类自付部分，最终可以报销六七成那样，而且也不是按照单病种计算的。正骨医院颈肩科，任何一个病号，一个疗程下来至少在1万左右，4200根本解决不了问题，洛阳的任何一个医院，包括中医院，4200也解决不了问题，治不好病。

我的住院清单中，我自己明确看过，基本上都是甲类。报销金额至少也在1万多些。

工作人员表述，正骨医院出院审核的松，我们这审核的严。

那这样不是很明显的“双标”吗？

我询问有没有部门反馈，对方也回复没有，且没有主动向上反馈。

个人下午打了12345市长热线，转到了涧西区医保局，涧西区医保局64823635回电，态度很好，也理解我目前的情况，但这个事不归他们管，反馈说再向其它部门反馈。

个人诉求如下

1.明确下哪个部门负责处理我这个问题

2.按照医保目录甲乙丙正常结算，“双标”极不合理。

在医保不断增加药品目录，降价，给予医保居民就医实惠的时候，还能出现“双标”的医保结算，是在欺负我们这些不懂医保报销的老百姓吗？

3.该投诉在不经过个人同意的情况下，平台不能私自隐藏保密。