尊敬的领导您好：

我于2022年4月14日上午自漯河市舞阳县返回洛阳市洛龙区家中，返回时持有核酸证明，近14天未到过中高风险地区，在返回后分别于4月16日、4月18日做核酸检测并出具证明，4月18日、4月19日 我通过支付宝洛康码转码服务《洛康码转码申请》上传2次核酸证明和个人承诺书提交转码申请均被驳回，提示原因《承诺书需明确14天内未到过中高风险地区》，可是上传的承诺书已体现本条内容，不知是何原因驳回？

通过支付宝《入洛人员转码申请》提交申请，显示审批通过已转码，但是目前还是黄码，多方查找也未能找到负责部门电话，目前洛康码黄码无法上班、无法接送孩子、无法外出购物，故求助，希望有关部门领导能够解决，谢谢！