市政务领导班子：您们好！

反映投诉市政务热线电话12345 一名女电话接线员服务态度太差问题，工作态度不端正，存在严重踢皮球问题，不但不帮助我受理问题的投诉，还说让我打12388电话投诉反映，还说超出12345电话工作的范围，这位政务热线12345 女接线员存在百般刁难我们群众，不想帮我们解决问题。

我于昨天上午4月10号快11点钟拨打洛阳市政务服务热线12345电话，多次反映投诉 洛阳市老城区西关办事处党工委书记和西关一运居委会主任 两名公职人员防疫工作失职和顶风作案，违法乱收费4个问题的投诉，电话接通后，政务热线12345电话 一名女接线员说让我们打市纪委12388电话投诉，该女接线员工作存在严重在踢皮球和百般刁难我们群众，服务态度太差了，还说这诉求超出我们工作范围了，说到最后，就是不帮我们投诉问题，因为群众多人和我们多次反映投诉 洛阳市老城区西关办事处党工委书记和西关一运居委会主任 两名公职人员违法乱收费和防疫工作失职问题。

请质问洛阳市政务服务中心负责人 你现12345政务热线电话是原市长热线电话，为啥不想受理群众的投诉问题？？？你们昨天上午政务12345热线电话女接线员存在工作态度不端正和严重在踢皮球，服务态度太差了！

因为我们从上个月3月份多个群众都是投诉 洛阳市老城区西关办事处党工委书记和西关一运居委会主任 两名公职人员违法乱收费和防疫工作失职问题，从3月份至今1个多月了，其它政务热线12345接线员都受理我们群众的投诉问题了，你昨天上午11点这位12345女接线员为啥不想受理我们群众的投诉问题，为啥服务这么差。

请市政务中心负责人：帮助我落实和调查一下昨天上午11点12345电话女接线员工作存在严重在踢皮球问题和服务态度差问题，尽快给予落实查处，严肃处理这名女接线员，给予铲除这个害群之马。

尽快给予整改问题，全心全意为人民服务。