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  • [投诉] 金谷园长申服务态度(食品安全)

    今天下午五点在长申买东西,临走的时候买了一穗熟玉米,当时装好了我拿走,到了单位(离长申骑车五分钟),吃了一口后,发现玉米其中一块已经发黑变质,随后让单位同事看了,也都说确实是坏了,找到长申总台,对方一个女同志说“知道了,那给你换一个”。我说没了?人家随后找了一个男的上来,说是玉米粘锅了,不是坏了,我说都是这么大人了,这是不是坏了一看就知道,真不是坏了我当面吃了。随后工作人员就一直不说话,我感觉自己也没人管,我就说你们要是没人管就按照食品安全法走吧,那位女同事给我说“食品安全法不包括散装食品,只包含预包装食品,你买的玉米虽然有问题,但是不包括在里面”。我听到她这样说,随后我说要打12315投诉,工作人员就更厉害了,说,你打吧,反正我们这遇到这种事很多,也都是自己都解决了。

    我想问一下,本来就是没事的事,说话非要不讲理那就没办法了,食品安全法不包含我买的坏玉米?东西是不是从你这买的,张口闭口说不是坏的,那你怎不不吃了,证明你也知道是坏的啊,我说要投诉服务态度,你们电梯口写着,实名投诉,一经查实,赔偿消费者,这位工作人员说,那也是看人的,不是谁都行。

    我就是害怕到时候说不清,到单位前后十分钟不到就赶紧去总台说,就这话里话外的意思好像我跟职业打假人一样

    卷啊卷 2022-03-26 评论1 浏览5331 编号 20220326194057220 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2022-03-27 15:43:15

网友您好,接您所诉事项,我局高度重视,立即指派西工区市场监督管理局调查处理,辖区金谷园所执法人员与您联系核实,经了解,您在该商家处购买的熟玉米坏了,商家不予处理且态度恶劣,故您发帖投诉,金谷园所执法人员与店方负责人联系,积极调查事情原委。店方当天和您取得联系表达了歉意,提出相关赔偿的方案。经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示认可,祝您生活愉快!
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  • 最后这个事情怎么解决的?

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