网友您好，接您所诉事项，我局立即指派洛龙区市场监督管理局调查处理，辖区古城路所执法人员与您联系核实，经了解，您在该足浴店办理的预付卡，商家关门导致您无法正常使用，故您发帖投诉，古城路所执法人员经核实调解，您可以携带您的卡到涧西区继续使用，等疫情结束后，涧西区店会正常开业，若您后期有相关预付卡问题，可拨打12315热线进行维权，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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