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[投诉] 交运集团提供虚假车程且态度恶劣

交运集团说998最近改为一小时一发车，整点发，3月21日下午不到16:00在吉利区二区车站等车，等至16:30不见车，联系62752787咨询情况，接线员态度恶劣，非说按时发车，掌上公交有。事实是掌上公交不显示，实际也没有发车，空等半小时。交运车太随意了，接线人员也态度恶劣，交通局电话037967913113多次拨打也无人接听

态度恶劣发车交运掌上公交吉利区接线车程接线员整点

lyd_N157hOmTs 2022-03-21 评论0 浏览6629 编号 20220321164554701 [交通局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：交通局 2022-03-23 11:10:27

网友您好，据交运集团反馈：感谢您对洛阳交运的关注！接到网友反映，我公司领导十分重视，立即对此事进行调查落实。近期由于孟津区出现疫情，部分驾驶员健康码突然异常，无法正常运营造成车辆临时停班。公司未及时对外发布信息，造成乘客候车时间延长。
乘客所打电话属我公司货物转运电话，工作人员不落实实际情况随意解答乘客问询且态度恶劣。我公司信息未及时公布，给旅客带来不便且服务人员态度差，我公司已对相关责任人进行了严肃处理，在此表示衷心的歉意！我公司统一投诉监督电话为0379-63991666，最后再次感谢广大网友对我公司的监督和关注。您的满意是我们努力的目标，我们将努力提升服务，满足群众出行需求。