客户您好：
       目前我市的城市供水采用地下水和地表水混供模式，水中含有一定量的钙、镁离子等矿物质，其含量低于城市生活饮用水卫生标准的相关规定。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，这就是自来水烧开后产生的白色沉淀，俗称“水垢”。我公司对供水水质严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，各项指标符合国家饮用水标准，可放心饮用。关注到您反映的诉求后，我公司立即协助您与河南省水质监测网洛阳监测站取得联系，对方已安排专人与您联系向您说明上述情况。感谢您对我们工作的理解和支持。如您在用水方面仍有疑问，可直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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