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  • [投诉] 高新区爱童推拿艾灸馆严重违反消费者权益保护法

    病人到店时,窗户未开,很放心。但是艾灸开始了 ,病人汗毛孔张开,一直问着怎么有风,别让我受寒,崔瑞瑞为了招揽生意,排烟方便,竟然早就开了窗户,却骗病人说没有风。导致病人大寒大热,极难治疗。2月28日,寒冷大风阴天,开窗艾灸是整个医疗界和养生保健届的笑话,不可思议的恶。

    崔瑞瑞不关窗户,懒省事,把本最多一个小时的艾灸,拖延到长达二个多小时,导致病人寒热症更加严重。

    2.欺骗消费者:把病人从新区骗到高新区,说这里设备齐全。

    实际到店只有一个大艾灸盒。

    3.欺骗消费者:说不要一起灸,先背部再腿部。

    病人因为左边腰腿寒去艾灸,两个多小时,从头至尾都没有灸到左边腰腿。

    4.无视病人多次求救。

    病人在二个多小时里,趴在按摩床上,背部艾灸,看不到时间,怕烧伤无法起身,一直喊有风,全身受寒,问怎么回事,中间要求停止。崔瑞瑞不让停止,说再多灸一会就不冷了,只给病人盖了二个童毯和一个毛巾被,规格都是150×90或者80的那种。原来的腰腿寒也没有解决,但是崔瑞瑞不关窗,只是掖被角,后面一个小时又用了一个很小的艾灸盒绑在了病人肩部,就是不说开窗了。

    5.卫生状况极差,

    没有消毒条件,地面很脏,厕所更脏,甚至是地上沙土,墙上油泥。

    6.调解态度极差

    崔瑞瑞不道歉,不赔偿,还说我一直都是开着窗户,没人说过。因为到店治疗的都是孩子,也不是全身灸,只是衣服撩起来,灸腹部或者按摩腹部和背部,十几分钟而已,而我情况不同,崔瑞瑞的行为对我的身心造成极大伤害。

    崔瑞瑞对自己的黑心行为,已经在第一次电话调解中自己承认了,却对自己行为造成的恶果不以为然。而我已经浑身疼痛、寒热交织,痛苦难忍。我也咨询了医院,医院无法出具具体受寒的证明,但是医学书籍都有注明艾灸受寒的恶果,包括伤寒杂病论,在崔瑞瑞这样黑心的行为之下,恶果产生是必然的,没有例外。

    所以我举报崔瑞瑞的黑心行为,不接受再次调解。请市场监督管理局的各位领导们理解我的痛苦和气愤。12315平台,查不到该店,无法举报。

    艾灸禁忌症是艾灸馆必须严格遵守的,否则就是谋财害命,崔瑞瑞的行为对患者的伤害后患无穷,需要很长时间治疗,请市场监督部门对这样侵犯消费者身心健康的行为给予严惩,加大监管力度。

    2022年3月11日

    网友512344 2022-03-11 评论3 浏览9214 编号 20220311160054500 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:市场监督管理局 2022-03-11 17:34:07

网友您好,接您所诉事项,我局立即指派高新区市场监督管理局调查处理,辖区瀛洲路所执法人员与您联系核实,经了解,您在该商家处针灸去湿气,认为商家操作不当导致您身体感觉不适,故您发帖投诉,瀛洲所执法人员多次组织您和店方负责人进行调解,但由于您双方对该事项的最终处理结果分歧较大,故未能达成一致,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,瀛洲所执法人员终止调解,很抱歉未能帮助到您,建议您可以通过司法途径解决,祝您生活愉快!
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  • 第一,此事从2月28日投诉、举报,至今未果。时限已过,没有处理。市场监督管理局瀛洲所的高姓工作人员把正常投诉、无助求助并且已经身体受到严重伤害的病人看做刁民,不愿“多事”的态度,和不按照消费者权益保护法处理的行为,纵容艾灸馆崔瑞瑞违法乱纪,让人瞠目。 第二,这是严重侵害消费者权益的事件,是谋财害命,希望相关行政部门依据消费者权益保护法予以严惩。

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  • 调解是基于误解和双方互相谅解的基础之上。本起纠纷是艾灸馆完全背离艾灸的功效和禁忌症,置病人于大寒大风中的艾灸,无异于谋财害命。第一次调解,在市场监督管理局工作人员在场情况下,商家不道歉不赔偿,承认她“每次都这样”,对给病人带来的大寒大热之痛,以及以上欺骗,毫无内疚,甚至正常投诉,被她屡次说成“纠缠”。必须严惩这种黑心商家。

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